FAQ

1) Comment arrêter le service ?
Il existe trois méthodes pour annuler le service :

1. Par texto : Les abonnés peuvent à tout moment annuler le service en envoyant le message STOP au code abrégé auquel ils se sont inscrits (88968/88511, par exemple). L’abonné en question sera immédiatement désinscrit.
2. Par e-mail : Les abonnés peuvent envoyer un e-mail à [email protected] en précisant le numéro de téléphone à désinscrire. L’abonné sera alors désinscrit dans les 24 h (les jours ouvrables, sinon le lundi qui suit le week-end).
3:Par téléphone : Les abonnés peuvent contacter le service d’assistance 01 77 68 88 83 (tarif local). L’abonné transmet oralement son numéro de téléphone au système et ce numéro sera désinscrit dans les 24 h. Ensuite, le numéro de téléphone en question sera supprimé de notre système.

2) Je n’ai pas reçu l’intégralité de message de téléchargement. Pourquoi ?
Nous n’avons pas pu facturer tous vos de crédit.

3) Lorsque je consulte le site www.glomobi.com, je vois un pays étranger. Comment le modifier ?
Nous configurons automatiquement pour vous le pays correspondant. L’opération s’effectue au moyen de l’emplacement de votre ordinateur ou du téléphone portable avec lequel vous visitez le site. Modifiez cette donnée tout simplement en modifiant le pays en haut à droite sur l’écran.

4) Que faire si mon téléphone ne figure pas sur la liste des appareils téléphoniques ?
Si votre téléphone portable n’apparaît pas sur la liste des appareils, vous pouvez néanmoins vous inscrire pour le service, mais vous ne pouvez pas télécharger de contenus sur notre site. Avant de télécharger les contenus de notre site, consultez d’abord notre liste d’appareils pris en charge. Attention : L’iPhone ne convient pas pour nos services !

5) Le téléchargement ne fonctionne pas. Que faire ?
Sans doute que les paramètres Wap de votre téléphone n’ont pas été définis correctement. Votre opérateur pourra modifier ces données sans difficulté. Le site Web de votre opérateur vous indique comment faire. Lancez une recherche avec les mots clés “paramètres wap” ou “configuration de données”. Ce service est gratuit.

6) Comment connaître les promotions actuelles ?
Retrouvez toute l’information concernant les promotions sous les rubriques ‘Conditions promotionnelles’ et / ou ‘Promotions’

7) Puis-je gagner des prix en jouant un Jeu ?
Non, les jeux ne permettent pas de gagner des prix.
Toutefois, pour certaines campagnes, nous offrons des prix de promotion dont le gagnant est sélectionné parmi tous les participants. Pour en savoir plus, voir nos ‘Conditions promotionnelles’ et / ou ‘ Promotions’

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Nous vous répondrons des que possible.